سياسة الإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على اشتراك الخطة المميزة (شهري أو سنوي) في منصة منيو. يتم الدفع بتحويل (STC Pay أو تحويل بنكي) ثم نفعّل الخطة بعد التأكد من التحويل. لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا، فلا يُسحب منك أي مبلغ دون طلب منك.

يحق لك إلغاء طلب الدفع في أي وقت قبل أن نفعّل الخطة، من صفحة «الخطة» في لوحتك. نرد لك التحويل كاملًا خلال مدة أقصاها ١٥ يومًا.

يحق لك إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ كاملًا خلال ٧ أيام من تاريخ تفعيل الخطة. اضغط «طلب إلغاء واسترداد» في صفحة «الخطة». عند اعتماد الطلب يعود مطعمك إلى الخطة المجانية، وتبقى بياناتك محفوظة وفق حدود الخطة المجانية.

لا يُرد المبلغ عن المدة المنقضية، ويبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهايته ثم ينتهي دون تجديد. وإذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لسبب من جانبنا فنراجع طلبك ونعوّضك بما يناسب، ومنه الاسترداد.

يعود مطعمك للخطة المجانية، وتعرض ٥ أصناف فقط لزبائنك. بقية أصنافك لا تُحذف؛ تبقى محفوظة ومخفية وتظهر فورًا عند الاشتراك من جديد.

إذا تأخر تفعيل الخطة أكثر من ١٥ يومًا من وصول طلبك دون سبب قاهر، يحق لك فسخ الاشتراك واسترداد المبلغ كاملًا.

نرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، إلى نفس الرقم أو الحساب الذي حوّلت منه، خلال مدة لا تتجاوز ١٥ يومًا من اعتماد الطلب. لا نخصم رسوم التحويل من مبلغك.

تستند هذه السياسة إلى نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، ومنها حق فسخ العقد خلال سبعة أيام من إبرامه، وحق الفسخ عند تأخر تنفيذ الخدمة أكثر من خمسة عشر يومًا. ولا تخلّ بأي حقوق نظامية أخرى لك.